OKR Nedir? Nasıl Yazılır? (Örneklerle Rehber)

OKR, hedefleri ölçülebilir sonuçlara bağlayan basit bir çerçevedir. Açılımı Objectives and Key Results: bir amaç ve o amaca ulaşıldığını kanıtlayacak birkaç sonuç. Intel'de doğmuş, Google'da yaygınlaşmış ve bugün ölçek gözetmeksizin kullanılıyor.

Yapısı

Objective (amaç): Niteliksel, ilham veren, hatırlanabilir. Sayı içermez. Key Results (anahtar sonuçlar): Amaca ulaşıldığını kanıtlayan 2-4 ölçülebilir sonuç. Tamamı sayıdır.

Örnek:

Amaç: Yeni kullanıcı ilk gününde ürünün değerini yaşasın. KR1: Kayıt olanların ilk 24 saatte temel eylemi tamamlama oranı %22'den %40'a çıksın. KR2: Kayıttan ilk değere geçen ortalama süre 9 dakikadan 4 dakikaya insin. KR3: İlk hafta elde tutma %31'den %45'e çıksın.

En sık yapılan hata: yapılacak işi sonuç sanmak

Kötü KR: "Yeni onboarding akışını yayınla." Bu bir görevdir, sonuç değil. Yayınlarsınız, kimse kullanmaz, kutu işaretlenir, hiçbir şey değişmez.

İyi KR: "Onboarding tamamlama oranı %40'a çıksın." Buradaki fark tek kelimede: birincisi ne yapacağınızı, ikincisi ne değişeceğini söyler. Yapılacak işler OKR değildir; OKR'a hizmet eden girişimlerdir ve ayrı listede durur.

OKR ile KPI farkı

KPI, işin sağlığını sürekli izleyen göstergedir: aylık gelir, çalışma süresi, destek çözüm hızı. Rutindir, hep izlenir.

OKR ise değiştirmek istediğiniz şeydir. Bir çeyrek boyunca odaklandığınız, mevcut durumu yerinden oynatmayı hedeflediğiniz şey. Her KPI'yı OKR yapmaya çalışmak, odağı yok eder.

Hangi metriğin sizin asıl pusulanız olacağı sorusu için North Star Metric yazısına bakın; OKR'lar genelde o pusulanın alt kırılımlarıdır.

Kaç tane OKR?

Bir ekip için çeyrekte en fazla üç amaç, her amaç için en fazla dört sonuç. Daha fazlası odak değil, liste olur. OKR'ın tek işlevi neye hayır diyeceğinizi netleştirmektir; her şeye evet diyen OKR seti hiçbir işe yaramaz.

Hedef yazarken en sık atlanan soru kimin için yazdığınızdır; herkes hedef kitle değildir yazısı bu daralmanın neden güç kazandırdığını anlatıyor.

Sıkça sorulan sorular

OKR performans değerlendirmesine bağlanır mı?

Bağlanmamalı. Maaş ve prim OKR'a bağlandığı anda herkes kolay ulaşacağı hedefler yazar ve çerçeve ölür. OKR iddialı hedef koymayı teşvik eder; bunun için başarısızlığın cezasız olması gerekir.

%100 tutturmak iyi mi?

İddialı OKR'larda %60-70 sağlıklı kabul edilir. Sürekli %100 tutturuyorsanız hedefleri düşük koyuyorsunuz demektir. Ama sözleşmesel, kaçınılmaz hedeflerde (uyumluluk, güvenlik) %100 beklenir.

Küçük ekip için gerekli mi?

İki kişilik ekipte resmi OKR süreci fazla gelebilir. Ama "bu çeyrek neyi değiştireceğiz ve nasıl anlayacağız" sorusunu yazılı cevaplamak her ölçekte işe yarar.

OKR ile SMART hedef farkı ne?

SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), tek bir hedefin nasıl yazılacağını tarif eden bir kontrol listesidir. OKR ise bir sistemdir: niteliksel bir amacı, birden çok ölçülebilir sonuçla eşleştirir. İyi yazılmış bir anahtar sonuç zaten SMART'a uyar; ikisi rakip değil, farklı seviyede araçlardır.

OKR ne sıklıkla yazılmalı?

En yaygın ritim çeyreklik: yeterince uzun ki gerçek ilerleme görülsün, yeterince kısa ki yön değişse pahalıya patlamasın. Bazı ekipler yıllık şirket OKR'ı + çeyreklik ekip OKR'ı olarak iki katmanlı çalışır; ay bazında yeniden yazmak ise genelde odağı değil, kaosu artırır.